復旧の詳細とサポート
以前のサーバーの記録を引き続き復旧しようとしています。利用可能なデータが得られた場合は内容を検証し、現在のサイトでの利用履歴を維持しながら、可能な範囲で欠落した記録を復元します。復旧の時期や範囲は保証できません。新しい情報が分かり次第、このお知らせを更新します。お待ちいただく必要はなく、今すぐサポートにご連絡いただけます。
購入履歴が見つからなくても、再度お支払いをしないでください。ご連絡いただければ、決済事業者の記録を確認し、欠落が確認できた決済履歴、クレジット、またはアクセス権を復元します。個別の確認が必要な場合があります。
ログインできない、または最近作成したアカウントが見つかりませんか？お問い合わせフォームはログインせずに利用できます。返信を受け取れるメールアドレスを入力してください。
お問い合わせには次の情報を記載してください：
- 元の注文番号または取引ID、決済事業者、支払日、金額、通貨。
- アカウントのメールアドレスとユーザー名（わかる場合）。
- 購入履歴が欠落している動画やギャラリーのリンクと、欠落した内容の簡単な説明。
カード番号、パスワード、秘密鍵、リカバリーフレーズは送らないでください。
対象のプレミアムまたは月額カードのアカウントには、復旧補償として200クレジットを一度だけ付与します。両方をお持ちのアカウントも合計200クレジットです。
対象のプレミアムおよび月額カードでは、失われた利用期間も復元します。この補償は、欠落が確認された購入の復元とは別に行います。
今回の復旧では、直近まで続いていた既存の連続ログイン記録を保護しています。表示が正しくない場合は、お問い合わせにその旨も記載してください。
